Dernière mise à jour : 30 juin 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment MBM Wellness, situé à Luxembourg, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.mbm-wellness.lu. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MBM Wellness
Email : info@mbm-wellness.lu
Téléphone : +33 6 30 32 73 49
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous)
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Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation
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Données de réservation ou d’achat (le cas échéant) : informations liées aux prestations choisies, date et heure du rendez-vous, mode de paiement (les paiements sont gérés via des prestataires tiers sécurisés)
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
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Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
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Gérer vos réservations et prestations
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Vous envoyer des communications relatives à votre rendez-vous ou à nos services
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Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
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Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes
5. Base légale du traitement
Les données sont collectées sur les bases légales suivantes :
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Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies)
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L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestations)
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L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
6. Destinataires des données
Les données collectées sont uniquement destinées à MBM Wellness.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, outil de réservation en ligne, prestataire de paiement) qui s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
-
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données marketing
-
Jusqu’à 5 ans pour les données liées à une prestation ou à une facturation
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13 mois maximum pour les cookies non essentiels (sauf renouvellement du consentement)
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification si elles sont inexactes
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition au traitement de vos données
-
Droit à la portabilité de vos données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
Email : info@mbm-wellness.lu
ou par courrier à notre adresse postale.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et vous proposer des contenus adaptés.
Un bandeau de consentement s’affiche à votre première visite pour vous permettre d’accepter ou de refuser ces cookies.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais d’un avis sur le site ou par email si vous êtes inscrit.